LiveAgent: Multichannel Klantenservice Software
LiveAgent is een krachtige multichannel helpdesksoftware die meer dan 180 functies biedt voor klantenservice en live chat. Het beschikt over een universele inbox die e-mails, chats, telefoongesprekken en sociale media-berichten in één ticketstream samenbrengt. De software biedt ook een hybride ticketingssysteem, snelle live chatfunctionaliteit en een callcenteroptie, waardoor bedrijven eenvoudig kunnen communiceren met hun klanten. Met een gebruiksvriendelijke interface en uitgebreide rapportagemogelijkheden, is LiveAgent ontworpen om de klantenservice te optimaliseren.
Een van de opvallende functies van LiveAgent is de AI-chatbot, die de werklast van agents verlicht door eenvoudige vragen te filteren en klanten door productinformatie te leiden. De software biedt ook mobiele apps voor iOS en Android, zodat klantenservice onderweg kan worden geleverd. Premiumfuncties, waaronder sociale media-integraties en geavanceerde rapportage, zijn beschikbaar op betaalde plannen, waardoor LiveAgent een flexibele keuze is voor bedrijven van elke omvang.
